Käyttöehdot

Määritelmät

• Asiakas: Mikä tahansa yritys tai oikeushenkilö, joka tilaa palveluita Toimistolta.
• Projekti: Ennalta määritelty työala, josta on sovittu Toimiston ja Asiakkaan välillä, yleensä kirjallisessa Teknillisessä Määrittelyssä.
• Tekninen Määrittely: Virallinen kirjallinen asiakirja, joka kuvaa projektin laajuuden, toimitukset, aikataulut ja maksuehdot.
• Välitavoite: Tietty projektin vaihe, joka liittyy tiettyyn toimitukseen ja/tai maksuun.
• Lisäosa: Lisäpalvelut, joita tarjotaan projektin aikana ja jotka eivät kuulu peruslaajuuteen ja joista saattaa aiheutua lisämaksuja.
• Kiintiö: Vapaaehtoinen arvo tai token-pohjainen vaihtoehto, jonka Toimisto saattaa myöntää Asiakkaille rajoitetuille lisäpalveluille.
• Toimitukset: Työtuotokset, jotka toimitetaan Asiakkaalle välitavoitteen tai projektin valmistuttua.
• Tilaus: Toistaiseksi voimassa oleva laskutussopimus tietyn tyyppisistä palveluista, hallinnoituna Stripe-palvelun tai muun hyväksytyn maksuvälittäjän kautta.
• Tukiaika: Ajanjakso projektin päättymisen jälkeen, jolloin Asiakas voi esittää tarkentavia kysymyksiä tai raportoida ongelmista projektin ehtojen mukaisesti.

Käytön yleiset ehdot

• Palvelumme tarjotaan ainoastaan yritysten välisiin suhteisiin. Sinun on oltava oikeushenkilö käyttääksesi palveluitamme.
• Palveluidemme käyttö tarkoittaa näiden Ehtojen ja kaikkien tukisopimusten, mukaan lukien Tietosuojakäytännön ja Maksuehtojen, hyväksymistä soveltuvin osin.
• Vahvistat, että sinulla on valtuudet tehdä sitova sopimus organisaatiosi puolesta.

Yhteistyö ja projektin elinkaari

1. Projektin aloitus: Jokainen yhteistyö alkaa vasta, kun on saavutettu yhteisymmärrys Teknillisestä Määrittelystä. Tämä asiakirja katsotaan sopimuksellisesti sitovaksi, kun se on hyväksytty sähköpostitse tai allekirjoituksella.
2. Ei rekisteröintiä vaadita: Verkkosivustomme ei edellytä asiakasrekisteröintiä. Kaikki sopimukset, toimitukset ja päivitykset hoidetaan sähköpostin ja muiden sovittujen viestintätapojen kautta.
3. Työn aloitus: Työ aloitetaan vasta, kun maksu on vastaanotettu, Teknisen Määrittelyn mukaisesti. Maksuviiveet voivat viivästyttää projektin aloitusta.

Projektin määrittelyt ja toimitus

Kaikki projektin elementit - kuten toimitukset, suunnittelutiedot, aikataulut ja viestintäprotokollat - määritellään Teknillisessä Määrittelyssä. Toimitukset lähetetään sähköpostitse tai turvallisen tiedostonjakopalvelun kautta. Jos projekti jakautuu välitavoitteisiin, jokainen välitavoite toimitetaan, tarkistetaan ja hyväksytään ennen seuraavan vaiheen alkamista.

Vastaamattomuusehto: Jos Asiakkaalta ei saada palautetta 7 kalenteripäivän kuluessa välitavoitteen toimituksesta, se katsotaan hyväksytyksi.

Välitavoitteet, lisäosat ja kiintiöt

• Välitavoitteet: Jokaisella välitavoitteella on kuvaus, aikataulu, toimitus ja maksusumma. Yhden välitavoitteen hyväksyminen saattaa käynnistää seuraavan laskutuksen.
• Lisäosat: Projektin aikana voidaan tarjota lisäpalveluja. Ne tarjotaan erikseen hinnoiteltuina ja laskutettuina tai vähennettyyn olemassa olevista kiintiöistä.
• Kiintiöt: Jos myönnetty, kiintiöt ovat rahalliset arvoiset luotot, joita voi käyttää pieniin laajennuksiin tai lisäpalveluihin. Ne eivät ole siirrettävissä ja vanhenevat määräajan jälkeen. Niitä ei voi vaihtaa käteiseksi tai hyvittää, ja ne myönnetään Toimiston harkinnan mukaan.

Asiakkaan vastuut

• Anna tarkat ja täydelliset vaatimukset.
• Vastaa viestintä- ja palautepyyntöihin nopeasti.
• Lähetä tunnistetiedot, sisältö ja resurssit turvallisesti.
• Vältä pyyntöjä, jotka rikkovat immateriaalioikeuksia, soveltuvaa lakia tai alustojen ohjeita.

Maksut, laskutus ja verot

1. Ennakkomaksut: Projektit vaativat yleensä ennakkomaksua Teknisen Määrittelyn mukaisesti. Työ alkaa vasta, kun maksu on vahvistettu.
2. Laskut: Laskut toimitetaan sähköisenä (PDF) sähköpostitse tai maksualustojen kautta. Ne on maksettava ilmoitetuissa ehdoissa (tyypillisesti 7 tai 14 päivää).
3. ALV ja verotus: Laskut voivat sisältää ALV:n, riippuen sijainnistasi ja oikeudellisesta asemastasi. Sinun vastuullasi on toimittaa voimassa oleva ALV-tunniste tai muu dokumentaatio, jos pyydät vapautusta.

Tilaukset (stripe)

Jatkuvat palvelut (esim. ylläpito, isännöinti, konsulttipalvelut) voivat käyttää Stripe-palvelua toistuvassa laskutuksessa. Tilaus-ehdot määritellään kirjallisesti ja niihin sisältyy laskutusväli, laajuus ja peruutuskäytäntö. Tilaukset voidaan peruuttaa 30 päivän kirjallisella ilmoituksella.

Revisiota ja tuki

• Revisiota on rajattu määrällisesti ja tyypiltään Teknisen Määrittelyn mukaisesti.
• Ylimääräiset revisiot voivat olla lisäosia ja niistä laskutetaan erikseen.
• Tukiaika vähintään 7 päivää annetaan valmistumisen jälkeen pieniin säätöihin ja selvennyksiin.
• Tuki ei sisällä ominaisuusmuutoksia tai sisällön päivityksiä, ellei erikseen sovittu.

Omistusoikeus ja immateriaalioikeudet

• Kun täysi maksu on suoritettu, Asiakas saa kaikki oikeudet ja lisenssit toimituksiin, ellei toisin mainita.
• Oikeus käyttää materiaaleja kaupallisiin tarkoituksiin sisältyy, paitsi laittomaan tai epäeettiseen käyttöön.
• Toimistolla on oikeus esitellä toimitusten anonymisoituja versioita portfoliossaan, ellei toisin sovita.

Luottamuksellisuus ja tietojenkäsittely

Molemmat osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki ei-julkiset tiedot, jotka vaihdetaan projektin aikana, mukaan lukien lähdekoodi, pääsytunnisteet, liiketoimintasuunnitelmat ja muut sisäiset materiaalit. Luottamuksellisuusvelvoitteet koskevat alihankkijoita ja jatkuvat projektin päätyttyä tai sen päättämisen jälkeen.

Viestintä ja ilmoitukset

• Sähköposti on virallinen viestintäkanava projektin dokumentaatiolle, hyväksynnille, kiistoille ja ilmoituksille.
• Zoom-, Slack- tai Google Meet -tapaamiset ovat vain keskustelua varten ja ne on vahvistettava sähköpostitse ollakseen sitovia.
• Sinun on tarjottava ja seurattava voimassa olevaa sähköpostiosoitetta kaikille viesteille.

Alihankinta ja kolmannet osapuolet

Toimisto voi käyttää alihankkijoita tai freelancereita projektien suorittamiseen. Asiakkaiden ei tarvitse hallita tai viestiä suoraan alihankkijoiden kanssa. Toimisto vastaa edelleen toimituksista ja aikatauluista.

Takuu ja vastuuvapaus

• Kaikki palvelut tarjotaan "sellaisina kuin ne ovat", ellei toisin mainita.
• Mitään takuuta ei myönnetä jatkuvasta suorituskyvystä tai yleisestä yhteensopivuudesta.
• Kaikki suorituskykytakuut on dokumentoitava Teknillisessä Määrittelyssä.

Vastuunrajoitus

• Emme ole vastuussa välillisistä tai seurannallisista vaurioista, mukaan lukien tulojen menetykset, liiketoiminnan keskeytyminen tai tietojen menetys.
• Kokonaisvastuumme rajoittuu Asiakkaan maksamaan summaan tietystä projektista.

Riitaisuuksien ratkaisu ja peruutukset

Riidat tulee käsitellä nopeasti hyvässä uskossa tapahtuvan viestinnän kautta. Jos niitä ei ratkaista, oikeustoimet voidaan aloittaa alla mainitussa toimivallassa. Peruutus on esitettävä kirjallisesti. Hyvitykset ovat harkinnanvaraisia ja riippuvat tehdyn työn määrästä.

Tietosuoja ja tietojen käyttö

• Asiakkaiden tietoja käytetään ainoastaan palvelun tuottamiseen ja viestintään.
• Emme jaa henkilötietoja, paitsi alihankinnan tai lain vaatimusten mukaisesti.
• Asiakkaat voivat pyytää tietojen poistamista projektin jälkeen, lain määräysten mukaisesti.

Kielletyt käyttötarkoitukset

• Palveluiden käyttö laittomiin, loukkaaviin tai haitallisiin tarkoituksiin.
• Aikuissisällön isännöinti tai kolmansien osapuolten ehtojen rikkominen.
• Ohittaa Toimiston prosessit työllistääkseen suoraan alihankkijoita.
• Toimiston tai sen tiimin jäsenten häirintä tai roskapostitus.

Ehtojen muutokset

Näitä Ehtoja voidaan päivittää milloin tahansa. Palveluidemme jatkaminen tarkoittaa hyväksymistä kaikille muutoksille. Viimeisin versio julkaistaan verkkosivustollamme.

Portfolion käyttö:

Toimistolla on oikeus ottaa sisäisiä kuvakaappauksia Asiakkaan projektista työn esittelemiseksi portfoliossaan, esityksissään tai tapauksissa. Näistä materiaaleista poistetaan arkaluontoiset tai tunnistettavat tiedot ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Sovellettava laki

1. Neuvottelu: Riitatilanteessa osapuolet sopivat yrittävänsä ensin ratkaista riidan hyvän uskon neuvotteluilla.
2. Sovittelu: Jos riitaa ei saada ratkaistua 30 päivän kuluessa neuvottelun avulla, osapuolet sitoutuvat antamaan riidan sovittelijan ratkottavaksi, joka valitaan molemminpuolisen suostumuksen mukaan.
3. Välimiesmenettely: Jos neuvottelut ja sovittelu eivät tulokseen, asia siirretään Riikan Siviilikiistojen Välimiesoikeuteen kirjallisessa menettelyssä yhden välimiehen kanssa Latvian lain ja oikeuden vallitsevien määräysten mukaan. Välimiehen päätös on lopullinen ja sitova molemmille osapuolille.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita, ota yhteyttä meihin:

• Yritys:
• Sähköposti:
• Osoite:
• Verkkosivusto: the2410.com