Palveluehdot

Määritelmät

• Asiakas: Mikä tahansa yritys tai oikeushenkilö, joka tilaa palveluita Toimistolta.
• Projekti: Määritelty työn laajuus, josta on sovittu Toimiston ja Asiakkaan välillä, ja joka on yleensä kirjattu allekirjoitettuun tekniseen erittelyyn.
• Tekninen erittely: Virallinen kirjallinen asiakirja, joka hahmottaa projektin laajuuden, toimitukset, aikataulut ja maksujen rakenteen.
• Virstanpylväs: Tietty projektivaihe, joka liittyy toimitukseen ja/tai maksuun.
• Lisäosa: Projektin toteutuksen aikana tarjottavat lisäpalvelut, jotka eivät kuulu peruslaajuuteen ja jotka voivat olla lisämaksullisia.
• Kiintiö: Toimiston harkinnan mukaan asiakkaille myönnettävä arvo- tai token-muotoinen vaihtoehto rajattuihin lisäpalveluihin.
• Toimitukset: Työtuotteet, jotka toimitetaan Asiakkaalle saavuttaen virstanpylvään tai projektin valmiusasteen.
• Tilaus: Toistuvan laskutuksen sopimus tiettyjen palvelutyyppien osalta, jota hallinnoi Stripe tai muu hyväksytty maksunkäsittelijä.
• Tukiaika: Ajanjakso projektin valmistumisen jälkeen, jolloin asiakas voi esittää selventäviä kysymyksiä tai raportoida projektin ehtojen mukaisesti.

Yleiset käyttöehdot

• Palvelumme tarjotaan ainoastaan yritykseltä yritykselle -periaatteella. Sinun on oltava oikeushenkilö tilataksesi palveluitamme.
• Palveluidemme käyttö merkitsee näiden Ehtojen sekä soveltuvien lisäsopimusten, kuten Tietosuojakäytännön ja Maksuehtojen, hyväksymistä.
• Vahvistat, että sinulla on valtuudet tehdä sitova sopimus organisaatiosi puolesta.

Sitoutuminen ja projektin elinkaari

1. Projektin aloitus: Jokainen osallistuminen alkaa vasta, kun teknisestä erittelystä on saavutettu yhteisymmärrys. Tämä asiakirja katsotaan sopimusperusteiseksi, kun se on hyväksytty sähköpostitse tai allekirjoituksella.
2. Rekisteröintiä ei vaadita: Verkkosivustomme ei vaadi Asiakkaan rekisteröintiä. Kaikki sopimukset, toimitukset ja päivitykset käsitellään sähköpostitse ja muin sovituin viestintätavoin.
3. Työn aloitus: Työ alkaa vasta, kun maksu on saatu, kuten teknisessä erittelyssä on mainittu. Maksuviivästykset voivat viivästyttää projektin aloitusta.

Projektin eritelmät ja toimitus

Kaikki projektin osat, kuten toimitukset, suunnittelutiedot, aikataulut ja viestintäprotokollat, määritellään teknisessä erittelyssä. Toimitukset annetaan sähköpostitse tai turvallisella tiedostojenjakoplatformilla. Jos projekti on jaettu virstanpylväisiin, jokainen virstanpylväs toimitetaan, tarkistetaan ja hyväksytään ennen seuraavan vaiheen alkua.

Vastaamattomuuslauseke: Jos Asiakkaalta ei saada palautetta 7 kalenteripäivän kuluessa virstanpylvään toimituksesta, se katsotaan hyväksytyksi.

Virstanpylväät, lisäosat ja kiintiöt

• Virstanpylväät: Jokaisessa virstanpylväässä on kuvaus, aikataulu, toimitus ja maksusumma. Yhden virstanpylvään hyväksyminen voi laukaista seuraavan projektilaskutuksen.
• Lisäosat: Projektin aikana voidaan tarjota lisäpalveluita. Nämä hinnoitellaan erikseen ja laskutetaan tai vähennetään käytettävissä olevista kiintiöistä.
• Kiintiöt: Jos myönnetty, kiintiöt ovat ei-rahallista luottoa, jota voidaan käyttää vähäisiin laajennuksiin tai lisäpalveluihin. Ne eivät ole siirrettävissä, ja ne vanhenevat määräajassa. Ne eivät ole vaihdettavissa rahaksi tai palautuksiksi ja ne myönnetään Toimiston harkinnan mukaan.

Asiakkaan vastuut

• Tarjota tarkat ja täydelliset vaatimukset.
• Reagoida viestintä- ja palautepyyntöihin viipymättä.
• Turvallisesti välittää tunnistetiedot, sisältö ja resurssit.
• Välttää töiden pyytämistä, jotka loukkaavat tekijänoikeuksia, sovellettavaa lakia tai alustan ohjeita.

Maksut, laskutus ja verot

1. Etuosuudet: Projektit vaativat yleensä ennakkomaksun, kuten teknisessä erittelyssä on määritelty. Työ alkaa vain, kun maksu on vahvistettu.
2. Laskut: Laskutetaan sähköisessä muodossa (PDF), toimitetaan sähköpostitse tai maksualustojen kautta. On maksettava ilmoitetun ajan kuluessa (tyypillisesti 7 tai 14 päivää).
3. ALV ja verotus: Laskut voivat sisältää ALV:n paikastasi ja oikeudellisesta asemastasi riippuen. Sinun vastuullasi on toimittaa voimassa oleva ALV-tunniste tai muu dokumentaatio vapautuksen saamiseksi.

Tilaukset (stripe)

Jatkuvien palveluiden (esim. ylläpito, isännöinti, korvaustyö) osalta Stripea voidaan käyttää toistuvaan laskutukseen. Tilausehdot määritellään kirjallisesti ja sisältävät laskutusfrekvenssin, laajuuden ja peruutusehdot. Tilaukset voidaan peruuttaa 30 päivän kirjallisella ilmoituksella.

Tarkistukset ja tuki

• Tarkistukset ovat rajattu määrään ja laatuun, joka on määritelty teknisessä erittelyssä.
• Lisätarkistukset yli tämän laajuuden voidaan hinnoitella lisäosina.
• Tukiaika on vähintään 7 päivää valmistumisen jälkeen pieniä mukautuksia ja selvennyksiä varten.
• Tuki ei sisällä ominaisuuksien muutoksia tai sisällön päivityksiä, ellei toisin ilmoiteta.

Omistusoikeus ja tekijänoikeudet

• Koko maksun jälkeen Asiakas saa kaikki oikeudet ja lisenssit toimituksiin, ellei toisin mainita.
• Oikeus käyttää materiaaleja kaupallisiin tarkoituksiin sisältyy, paitsi laittomaan tai epäeettiseen käyttöön.
• Toimistolla on oikeus esitellä anonyymisoituja versioita toimituksista portfoliossaan, ellei toisin sovita.

Luottamuksellisuus ja tietojen käsittely

Kummatkin osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisena kaiken ei-julkisen tiedon, joka vaihdetaan projektin aikana, mukaan lukien lähdekoodi, käyttöoikeudet, liiketoimintasuunnitelmat ja muut sisäiset materiaalit. Luottamuksellisuusvelvoitteet koskevat alihankkijoita ja jatkuvat projektin valmistumisen tai päättymisen jälkeen.

Viestintä ja ilmoitukset

• Sähköposti on virallinen viestintäkanava projektidokumentaatiolle, hyväksynnöille, riidoilla ja ilmoituksille.
• Kokoukset Zoomin, Slackin tai Google Meetin kautta ovat vain keskustelua varten ja ne on vahvistettava sähköpostitse sitovan vaikutuksen aikaansaamiseksi.
• Sinun on toimitettava ja valvottava kelvollista sähköpostiosoitetta kaikelle viestinnälle.

Alihankinta ja kolmannet osapuolet

Toimisto voi käyttää alihankkijoita tai freelancereita projektien toteuttamiseen. Asiakkaita ei vaadita hallitsemaan tai viestimään suoraan alihankkijoiden kanssa. Toimisto pysyy vastuullisena toimituksista ja aikatauluista.

Takuu ja vastuuvapauslausekkeet

• Kaikki palvelut tarjotaan 'sellaisina kuin ne ovat', ellei toisin mainita.
• Mitään takuuta ei anneta keskeytymättömästä suorituskyvystä tai universaalista yhteensopivuudesta.
• Kaikki suorituskykytakuut on dokumentoitava teknisessä erittelyssä.

Vastuunrajoitus

• Emme ole vastuullisia epäsuorista tai seurauksellisista vahingoista, mukaan lukien menetetyt voitot, liiketoiminnan keskeytykset tai tietojen menetykset.
• Vastuumme on rajoitettu Asiakkaan maksamaan summaan tietystä projektista.

Riidanratkaisu ja peruutukset

Riitojen tulee hoitaa nopeasti hyvän tahdon kommunikaation kautta. Jos niitä ei ratkaista, oikeudenkäyntejä voidaan aloittaa alla mainitussa lainkäyttöalueessa. Peruutus on pyydettävä kirjallisesti. Palautukset ovat harkinnanvaraisia ja riippuvat suoritetun työn määrästä.

Yksityisyys ja tietojen käyttö

• Asiakastietoja käytetään vain palvelun toimittamiseen ja viestintään.
• Emme jaa henkilötietoja paitsi alihankinnan tai lainmukaisuuden vuoksi.
• Asiakkaat voivat pyytää tietojen poistamista projektin jälkeen, voimassa olevien säilytyslakien mukaisesti.

Kielletyt käytöt

• Palvelujen käyttö laittomiin, loukkaaviin tai vahingollisiin tarkoituksiin.
• Aikuisviihteen isännöinti tai kolmannen osapuolen ehtojen rikkominen.
• Toimiston prosessien ohittaminen palkatakseeen alihankkijoita suoraan.
• Toimiston tai sen tiimin jäsenten häirintä tai roskapostittaminen.

Ehdojen muuttaminen

Näitä ehtoja voidaan päivittää milloin tahansa. Palveluidemme jatkuva käyttö merkitsee mahdollisten muutosten hyväksymistä. Uusin versio julkaistaan verkkosivustollamme.

Portfolion käyttö:

Toimistolla on oikeus ottaa sisäisiä kuvakaappauksia Asiakkaan projektista esitelläkseen työnsä portfoliollaan, esityksissä tai tapaustutkimuksissa. Nämä materiaalit eivät sisällä arkaluontoisia tai tunnistettavia tietoja, ellei Asiakkaalta ole saatu kirjallista suostumusta etukäteen.

Sovellettava lainsäädäntö

Nämä ehdot ovat Latvian lakien alaisia. Oikeudelliset kiistat ratkaistaan Latvian tuomioistuimissa.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita, ota yhteyttä:

• Yritys:
• Sähköposti:
• Osoite:
• Verkkosivusto: the2410.com