Palveluehdot

Määritelmät

• Asiakas: Yritys tai oikeushenkilö, joka tilaa palveluja toimistolta.
• Projekti: Toimiston ja asiakkaan sopima määritelty työlaajuus, joka esitetään yleensä allekirjoitetussa teknisessä määrittelyssä.
• Tekninen määrittely: Virallinen kirjallinen asiakirja, jossa määritellään projektin laajuus, toimitukset, aikataulut ja maksuehdot.
• Välitavoite: Projektin tietty vaihe, joka liittyy toimitukseen ja/tai maksuun.
• Lisäpalvelu: Projektin aikana tarjottava valinnainen palvelu, joka ei sisälly peruslaajuuteen ja josta voidaan veloittaa erikseen.
• Kiintiö: Toimiston asiakkaalle harkinnanvaraisesti myöntämä arvo tai token-pohjainen etu rajoitettuihin lisäpalveluihin.
• Toimitukset: Asiakkaalle toimitettavat työn tulokset välitavoitteen tai projektin valmistuttua.
• Tilaus: Tiettyjä palvelutyyppejä koskeva toistuva laskutussopimus, jota hallinnoidaan Stripen tai muun hyväksytyn maksupalveluntarjoajan kautta.
• Tukijakso: Projektin valmistumisen jälkeinen ajanjakso, jonka aikana asiakas voi esittää tarkentavia kysymyksiä tai ilmoittaa ongelmista projektiehtojen mukaisesti.

Yleiset käyttöehdot

• Palvelumme tarjotaan ainoastaan yritysten välisinä palveluina. Palvelujemme käyttäjän on oltava oikeushenkilö.
• Palvelujemme käyttö merkitsee näiden ehtojen ja soveltuvin osin myös muiden sopimusten, kuten tietosuojakäytännön ja maksuehtojen, hyväksymistä.
• Vahvistat, että sinulla on oikeus tehdä organisaatiosi puolesta sitova sopimus.

Toimeksianto ja projektin elinkaari

1. Projektin aloittaminen: Jokainen toimeksianto alkaa vasta, kun teknisestä määrittelystä on päästy yhteisymmärrykseen. Asiakirja tulee sopimuksellisesti sitovaksi, kun se hyväksytään sähköpostitse tai allekirjoituksella.
2. Rekisteröintiä ei tarvita: Verkkosivustomme ei edellytä asiakkaan rekisteröitymistä. Kaikki sopimukset, toimitukset ja päivitykset hoidetaan sähköpostitse tai muilla sovituilla viestintätavoilla.
3. Työn aloittaminen: Työ aloitetaan vasta, kun maksu on vastaanotettu teknisen määrittelyn ehtojen mukaisesti. Maksuviivästykset voivat viivästyttää projektin aloittamista.

Projektin määrittelyt ja toimitukset

Kaikki projektin osat, kuten toimitukset, suunnittelun yksityiskohdat, aikataulut ja viestintäkäytännöt, määritellään teknisessä määrittelyssä. Toimitukset lähetetään sähköpostitse tai suojatun tiedostonjakopalvelun kautta. Jos projekti on jaettu välitavoitteisiin, jokainen välitavoite toimitetaan, tarkistetaan ja hyväksytään ennen seuraavan vaiheen aloittamista.

Vastaamatta jättämistä koskeva ehto: Jos asiakas ei anna palautetta 7 kalenteripäivän kuluessa välitavoitteen toimituksesta, se katsotaan hyväksytyksi.

Välitavoitteet, lisäpalvelut ja kiintiöt

• Välitavoitteet: Jokainen välitavoite sisältää kuvauksen, aikataulun, toimituksen ja maksun määrän. Yhden välitavoitteen hyväksyminen voi käynnistää seuraavan laskutuksen.
• Lisäpalvelut: Projektin aikana voidaan tarjota lisäpalveluja. Niistä tehdään erillinen tarjous ja lasku tai ne vähennetään käytettävissä olevista kiintiöistä.
• Kiintiöt: Myönnetty kiintiö on rahaton hyvitys, jota voidaan käyttää pieniin laajennuksiin tai lisäpalveluihin. Se ei ole siirrettävissä ja vanhenee määräajan jälkeen. Sitä ei voi vaihtaa rahaksi tai hyvitykseksi, ja se myönnetään toimiston harkinnan mukaan.

Asiakkaan vastuut

• Toimita tarkat ja täydelliset vaatimukset.
• Vastaa viesteihin ja palautepyyntöihin viipymättä.
• Toimita tunnistetiedot, sisältö ja resurssit turvallisesti.
• Älä pyydä työtä, joka rikkoo immateriaalioikeuksia, sovellettavaa lakia tai alustojen ohjeita.

Maksut, laskutus ja verot

1. Ennakkomaksut: Projektit edellyttävät yleensä teknisessä määrittelyssä määriteltyä ennakkomaksua. Työ aloitetaan vasta, kun maksu on vahvistettu.
2. Laskut: Laskut toimitetaan sähköisessä muodossa (PDF) sähköpostitse tai maksualustojen kautta. Ne on maksettava ilmoitettujen ehtojen mukaisesti, yleensä 7 tai 14 päivän kuluessa.
3. ALV ja verotus: Laskut voivat sisältää arvonlisäveron sijainnistasi ja oikeudellisesta asemastasi riippuen. Vapautusta hakevan vastuulla on toimittaa voimassa oleva ALV-tunniste tai muu tarvittava asiakirja.

Tilaukset (Stripe)

Jatkuvissa palveluissa, kuten ylläpidossa, hostingissa ja kuukausiveloitteisissa toimeksiannoissa, Stripeä voidaan käyttää toistuvaan laskutukseen. Tilausehdot määritellään kirjallisesti, ja niissä ilmoitetaan laskutusväli, laajuus ja peruutusehdot. Tilauksen voi peruuttaa 30 päivän kirjallisella ilmoituksella.

Muutokset ja tuki

• Muutokset rajoittuvat teknisessä määrittelyssä ilmoitettuun määrään ja tyyppiin.
• Laajuuden ylittävistä muutoksista voidaan tehdä erillinen lisäpalvelutarjous.
• Valmistumisen jälkeen tarjotaan vähintään 7 päivän tukijakso pieniä korjauksia ja tarkennuksia varten.
• Tuki ei sisällä ominaisuuksien muutoksia tai sisällön päivityksiä, ellei toisin ole sovittu.

Omistajuus ja immateriaalioikeudet

• Kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan, asiakas saa kaikki toimitusten oikeudet ja käyttöluvat, ellei toisin ole ilmoitettu.
• Materiaalien käyttö kaupallisiin tarkoituksiin sisältyy, lukuun ottamatta laitonta tai epäeettistä käyttöä.
• Toimistolla on oikeus esitellä toimitusten anonymisoituja versioita portfoliossaan, ellei toisin ole sovittu.

Luottamuksellisuus ja tietojen käsittely

Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki projektin aikana vaihdetut ei-julkiset tiedot, kuten lähdekoodin, käyttöoikeustiedot, liiketoimintasuunnitelmat ja muut sisäiset materiaalit. Luottamuksellisuusvelvoitteet koskevat alihankkijoita ja jatkuvat projektin valmistumisen tai päättymisen jälkeen.

Viestintä ja ilmoitukset

• Sähköposti on projektidokumentaation, hyväksyntöjen, riitojen ja ilmoitusten virallinen kanava.
• Zoomin, Slackin tai Google Meetin kautta pidettävät kokoukset ovat keskustelua varten, ja niiden sitovuus on vahvistettava sähköpostitse.
• Sinun on ilmoitettava toimiva sähköpostiosoite ja seurattava sitä kaikessa viestinnässä.

Alihankinta ja kolmannet osapuolet

Toimisto voi käyttää projekteissa alihankkijoita tai freelancereita. Asiakkaan ei tarvitse hallinnoida alihankkijoita tai viestiä heidän kanssaan suoraan. Toimisto vastaa edelleen toimituksista ja aikatauluista.

Takuu ja vastuuvapauslausekkeet

• Kaikki palvelut tarjotaan sellaisina kuin ne ovat, ellei toisin ilmoiteta.
• Palvelujen keskeytymätöntä toimintaa tai yleistä yhteensopivuutta ei taata.
• Kaikki suorituskykyä koskevat takuut on kirjattava tekniseen määrittelyyn.

Vastuunrajoitus

• Emme vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, kuten voittojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä.
• Kokonaisvastuumme rajoittuu asiakkaan kyseisestä projektista maksamaan määrään.

Riitojen ratkaisu ja peruutukset

Riidoista tulee ilmoittaa viipymättä ja pyrkiä ratkaisemaan ne vilpittömässä yhteistyössä. Jos riitaa ei ratkaista, oikeudenkäynti voidaan aloittaa jäljempänä määritellyllä lainkäyttöalueella. Peruutus on pyydettävä kirjallisesti. Hyvitykset myönnetään harkinnan mukaan ja riippuvat tehdyn työn määrästä.

Tietosuoja ja tietojen käyttö

• Asiakkaan tietoja käytetään ainoastaan palvelujen toimittamiseen ja viestintään.
• Emme luovuta henkilötietoja, paitsi alihankinnan tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
• Asiakas voi pyytää tietojen poistamista projektin jälkeen säilytysvelvoitteet huomioiden.

Kielletty käyttö

• Palvelujen käyttö laittomiin, oikeuksia loukkaaviin tai haitallisiin tarkoituksiin.
• Aikuisviihdesisällön isännöinti tai kolmansien osapuolten ehtojen rikkominen.
• Toimiston prosessien kiertäminen alihankkijoiden palkkaamiseksi suoraan.
• Toimiston tai sen tiimin jäsenten häirintä tai roskapostitus.

Ehtojen muutokset

Näitä ehtoja voidaan päivittää milloin tahansa. Palvelujemme käytön jatkaminen merkitsee muutosten hyväksymistä. Uusin versio julkaistaan verkkosivustollamme.

Portfolion käyttö:

Toimistolla on oikeus ottaa sisäisiä kuvakaappauksia asiakkaan projektista esitelläkseen työtä portfoliossaan, esityksissä tai tapaustutkimuksissa. Materiaalit eivät sisällä arkaluonteisia tai tunnistettavia tietoja, ellei asiakkaalta ole saatu etukäteen kirjallista suostumusta.

Sovellettava laki

1. Neuvottelu: Riitatilanteessa osapuolet sitoutuvat ensin pyrkimään ratkaisemaan riidan vilpittömin neuvotteluin.
2. Sovittelu: Jos riitaa ei saada ratkaistua neuvotteluilla kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, osapuolet sitoutuvat viemään asian sovitteluun yhteisesti sovitulle sovittelijalle.
3. Välimiesmenettely: Jos neuvottelut ja sovittelu eivät johda ratkaisuun, asia saatetaan kirjallisena menettelynä yhden välimiehen käsiteltäväksi Riian siviiliriitojen välimiesoikeuteen Latvian tasavallan lakien ja tuomioistuimen voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Välimiehen päätös on lopullinen ja molempia osapuolia sitova.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä:

Yritys:

Sähköposti:

Osoite:

Verkkosivusto: the2410.com