Yhteenveto
Taksiyritys koordinoi tilauksia, välitystä ja seurantaa. Lisäksi hinnat, maksut ja raportit liittyvät useisiin operatiivisiin tehtäviin.
Ratkaisuksi muodostui yksi kimppakyytialusta, jossa on matkustaja- ja kuljettajasovellukset sekä välityksen ja operatiivisen hallinnan verkkokoontinäyttö.
Ohjelmisto vähentää manuaalista koordinointia ja aikaa, joka kuluu tietojen siirtämiseen tiimien välillä.
Asiakkaan tarina
Asiakas on luxemburgilainen taksiyritys. Se palvelee matkustajia taksien tilauspalvelulla ja koordinoi kuljettajia, jotka hoitavat nouto- ja jättömatkoja.
Hintojen laskenta, maksut ja asiakastuki lisäävät operatiivista työtä.
Hallintoa, välitystä ja kalustoa varten tarvittiin verkkokoontinäyttö. Sitä tarvittiin myös hinnoitteluun, maksuihin ja raportointiin.
Ratkaisu rakennettiin yhdistetyistä mobiilisovelluksista ja verkkokoontinäytöstä. Erityistä huomiota kiinnitettiin reaaliaikaisiin GPS-päivityksiin sekä kuljettajien ja matkustajien yhdistämiseen.
Mukaan sisältyivät myös maksujen tila, määritettävät hinnat, julkaisujen tuki ja dokumentaatio.
Asiakas pyysi
- Erilliset matkustaja- ja kuljettajasovellukset iOS:lle ja Androidille
- Käyttäjien, kuljettajien, matkojen, hinnoittelun, maksujen, tuen ja operatiivisten toimintojen hallinta
- GPS:n, karttojen, arvioitujen saapumisaikojen, matkan tilan ja kuljettajien sekä matkustajien yhdistämisen seuranta
- Testauksen, käyttöönoton, dokumentaation ja molempien sovelluskauppojen tuki
Miksi valmisohjelmisto ei sopinut
Valmis kimppakyytiohjelmisto yhdistää matkustajat kuljettajiin nykyisen sijainnin perusteella ja laskee hinnat. Taksiyritys tarvitsi räätälöidyn alustan, joka yhdistää matkustajien, kuljettajien ja hallinnon työnkulut. Se kokoaa tilaamisen, seurannan ja maksut yhteen toimintamalliin sekä yhdistää siihen hinnoittelun, raportoinnin ja viestinnän.
Projektin yleiskuvaus
Ratkaisu suunniteltiin kolmen yhdistetyn työtilan ympärille: taksin tilaamiseen tarkoitettu matkustajasovellus, matkojen vastaanottamiseen tarkoitettu kuljettajasovellus ja välityksen sekä operatiivisen hallinnan verkkokoontinäyttö. API:t yhdistävät sovellukset toisiinsa ja hallitsevat tunnistautumista, matkan tilaa, kuljettajien saatavuutta ja maksutietoja.
Reaaliaikaiset sijaintipäivitykset välitetään matkustajan, kuljettajan ja välittäjän näkymiin. GPS-sijainnit tukevat kuljettajien yhdistämistä, karttamerkkejä, arvioituja saapumisaikoja ja matkan tilaa.
Hinnan laskenta näyttää arvion ennen matkaa ja laskee lopullisen hinnan matkan tietojen sekä määritettävien hinnoittelusääntöjen perusteella. Maksujen käsittely, hyvitykset, tilitykset ja maksujen tila ovat käytettävissä operatiivisessa koontinäytössä.
Hallintotyötila keskittyy kuljettajaprofiileihin, aikatauluihin ja aktiivisiin matkoihin. Se kattaa myös hinnoittelun, maksut ja tuen sekä matka-analytiikan, tuloraportit ja CSV-viennit.
Toimitukseen sisältyivät testi-, staging- ja tuotantoympäristöt. Mukana olivat myös julkaisutiedostot, tekninen dokumentaatio sekä App Store- ja Google Play -julkaisujen tuki.
Myöhemmin voidaan lisätä erikseen esimerkiksi hintatarjoukset, kanta-asiakaspisteet ja alennukset. Myös matkan toisto ja kuljetustila ovat saatavilla lisäominaisuuksina.
Toimitetut tärkeimmät ominaisuudet
- Matkustajien kyytipyynnöt nouto- ja jättöpaikkoineen
- Kuljettajien yhdistäminen ja matkojen vastaanotto
- Reaaliaikainen GPS-seuranta karttapäivityksillä ja arvioiduilla saapumisajoilla
- Automaattinen hinnan laskenta määritettävien hinnoittelusääntöjen perusteella
- Reaaliaikainen maksujen käsittely ja maksujen tila
- Välittäjän kartta aktiivisine matkoineen ja kuljettajien tiloineen
- Kuljettajaprofiilit ja saatavuuden hallinta
- Matka-, ansio- ja tuloraportit CSV-viennillä
- Matkustajien ja kuljettajien arviot matkojen jälkeen
