PROJEKTI

Tekoälyautomaatio yhdistettyihin liiketoimintatyönkulkuihin

Räätälöity ohjelmistokehitys, Tekoälyagenttien suunnittelu, Työnkulkujen automatisointi, API- ja webhook-integraatiot, CRM-integraatio, Asiakirjojen ja tiedon käsittely, Ihmisen hyväksyntää edellyttävät työnkulut, Työnkulkujen dokumentointi

  • Toimiala: Liiketoimintapalvelut
  • Latvia Sijainti: Latvia
  • Toimitusaika: 16 viikkoa
  • Teknologiat: JavaScript / TypeScript (Node.js), Python
4+ kuukautta

Asiakas käyttää aikaa tekoälyagenttien, asiakastietojen, API-rajapintojen ja liiketoimintaohjelmistojen yhdistämiseen tuotantotyönkuluiksi. Ratkaisu on toimistolle tarkoitettu tekoälyautomaatio-ohjelmisto, joka vastaanottaa liiketoimintatietoja, viestejä ja tiedostoja. Se palauttaa työnkulkujen päätöksiä, jäsenneltyjä tuloksia ja valmiita tehtäviä toimiston yritysasiakkaille, mikä auttaa vähentämään manuaalista työtä.

Yhteenveto

Ongelma

Toimisto käyttää aikaa tekoälyagenttien, liiketoimintajärjestelmien, tietojen ja manuaalisten hyväksyntävaiheiden yhdistämiseen erillisissä työkaluissa.

Ratkaisu

Ratkaisusta tuli modulaarinen alusta agenttien rakentamiseen, palveluiden yhdistämiseen, tietojen käsittelyyn ja monivaiheisten työnkulkujen valvontaan.

Tulos

Alusta on suunniteltu vähentämään manuaalista työtä ja uudelleentyöstöä liiketoimintatietojen saapumisesta tehtävän valmistumiseen.

Asiakkaan tarina

Asiakas on latvialainen tekoälyautomaatioon erikoistunut toimisto. Se luo tuotantotyönkulkuja yritysasiakkaille ja yhdistää heidän CRM-, myynti- ja tukitoimintonsa.

Toimisto työskentelee API-rajapintojen, webhookien, tietokantojen ja liiketoimintasovellusten kanssa. Järjestelmien väliset manuaaliset vaiheet vievät aikaa erityisesti silloin, kun työnkulku edellyttää päätöstä, tietojen kirjoittamista tai ihmisen tarkistusta.

Tavoitteena oli rakentaa tekoälyagentteja ja monivaiheisia työnkulkuja, jotka suorittavat liiketoimintatehtäviä, käyttävät ulkoisia työkaluja, tekevät päätöksiä ja vähentävät manuaalista työtä. Toimisto tarvitsi myös asiakastietoon ja yhdistettyihin liiketoimintatietoihin perustuvia vastauksia.

Ratkaisu rakennettiin erillisiksi moduuleiksi. Työnkulkujen suunnittelulle, suorituksen valvonnalle ja tekoälyn tarkistuksille annettiin omat selkeät kokonaisuutensa.

Hyväksyntäpisteet, virheiden käsittely, tietojen yhdistäminen ja luovutusmateriaalit pitivät jokaisen asiakastyönkulun selkeänä.

Asiakas pyysi

  1. Rakentamaan tekoälyagentteja ja työnkulkuja liiketoimintatehtäviin ja päätöksiin
  2. Yhdistämään API:t, webhookit, CRM-järjestelmät, tietokannat ja liiketoimintasovellukset
  3. Käsittelemään asiakirjoja, viestejä, tiedostoja ja tietopohjia
  4. Käyttämään LLM-malleja, RAGia, vektoritietokantoja ja tietoa luotettavien tulosten tuottamiseen

Miksi valmis ohjelmisto ei sopinut

Valmiit tuotteet kattavat tehtävän eri osa-alueita: agentti-integraatiotyökalut yhdistävät tekoälyn liiketoimintaohjelmistoihin, kun taas yritystason automaatioalustat käsittelevät vanhoja sovelluksia. Muut tuotteet keskittyvät markkinointitoimistojen hallintaan tai erikoistuneisiin markkinapaikkoihin. Tarvittu ratkaisu yhdistää liiketoimintajärjestelmät, tekoälyagentit, monivaiheiset päätökset, valvonnan, ihmisen suorittaman tarkistuksen ja luovutusdokumentaation.

Projektin yleiskuvaus

Ratkaisu suunniteltiin visuaalisen työnkulkutyökalun ympärille. Sen avulla toimisto voi luoda tekoälyagentteja, lisätä liiketoimintasääntöjä ja yhdistää työkaluja. API-syötteet ja hyväksyntäpisteet pysyvät näkyvissä samassa näkymässä.

Työn suorituksen hallintaa varten toteutettiin valvontamoduuli suoritushistorialle, työnkulun tilalle ja hälytyksille. Lokit ja palautustoiminnot tarjoavat toimistolle selkeän paikan virheiden tarkasteluun.

Tekoälyavustaja yhdistää käyttäjien pyynnöt haettuun tietoon ja tuottaa jäsenneltyjä tuloksia. Arkaluonteiset tai epävarmat tapaukset siirtyvät manuaalisen tarkistuksen jonoon, kun taas hyväksytyt toiminnot jatkuvat yhdistettyjen järjestelmien kautta.

Integraatioihin kiinnitettiin erityistä huomiota. API:t, webhookit ja CRM-tietueet yhdistetään työnkulun vaiheisiin.

Tietokantatietueet ja JSON-kentät tukevat tiedonsiirtoa. Ennen tietojen siirtämistä takaisin liiketoiminta-alustalle kirjoitustoiminnot voidaan esikatsella.

Ratkaisu sisältää myös työnkulkukaaviot ja arkkitehtuurikuvaukset. Käyttöönotto-ohjeet, ylläpito-ohjeet, vianmääritysmenettelyt sekä prompt-materiaalit auttavat toimistoa käyttämään ja luovuttamaan jokaisen työnkulun.

Toimitetut pääominaisuudet

  • Visuaalinen tekoälytyönkulkujen rakennustyökalu
  • Tekoälyagenttien määritys
  • Työkalu- ja API-yhteydet
  • Päätös- ja ihmisen hyväksyntävaiheet
  • Työnkulkujen suoritushistoria
  • Virhehälytykset ja palautustoiminnot
  • Haettua tietoa hyödyntävä tekoälyavustaja
  • CRM- ja tietokantatietojen yhdistäminen
  • Kirjoitustoiminnon esikatselu
  • Työnkulkujen dokumentointi ja luovutus

Lisättävissä

+ Asiakkaille suunnatut chatbotit + Puheagentit + Viestinnän automaatio + Liidien kvalifiointiprosessit + Ajanvaraus + Yhteydenottojen ja seurannan automatisointi + Muut asiakastyönkulkujen moduulit

Kuka muu voi käyttää tätä ratkaisua

Näillä yrityksillä on samanlainen tehtävä, ja sama ratkaisu voidaan mukauttaa yhdistämään niiden tiedot, työkalut, tekoälyagentit ja operatiiviset vaiheet.

Liiketoimintapalveluyritys

Tehtävä Se yhdistää myynnin, tuen, taloushallinnon, henkilöstöhallinnon tai projektinhallinnan tehtäviä eri alustojen välillä.
Miten ratkaisu auttaa Ratkaisu yhdistää nämä järjestelmät valvotuiksi työnkuluiksi, joissa on tekoälyn tekemiä päätöksiä, jäsenneltyjä tuloksia ja hyväksyntävaiheita.
Yrityspalvelut

Tekoälypohjaista SaaS-alustaa rakentava organisaatio

Tehtävä Se tarvitsee agentit, liiketoimintatiedot, API:t ja tietolähteet toimimaan yhdessä tuotteessaan.
Miten ratkaisu auttaa Ratkaisu tarjoaa työnkulkujen suunnittelun, integraatiot, tietoon perustuvat vastaukset, suorituksen valvonnan ja dokumentaation.

Asiakasviestintää automatisoiva yritys

Tehtävä Se käsittelee asiakasviestejä, liiditietoja, ajanvarausten pyyntöjä ja seurantatoimia.
Miten ratkaisu auttaa Ratkaisu yhdistää viestintätiedot tekoälyavustukseen, CRM-päivityksiin, reititykseen ja ihmisen suorittamaan tarkistukseen.

Teknologiapino

JavaScript / TypeScript (Node.js)

Sovellus ja integraatiot

Tämä kieli tukee työnkulun käyttöliittymää, agenttiyhteyksiä, webhookeja ja API-integraatioita.

Python

Agentit ja tietojenkäsittely

Tämä kieli tukee tekoälytyönkulkujen logiikkaa, tietojen käsittelyä, CRM-yhteyksiä ja dokumentointityökaluja.

PHP

Liiketoimintajärjestelmien yhdistimet

Tämä kieli tukee valittuja CRM-, webhook-, Google- ja työnkulkupalveluyhteyksiä.

@graph8/sdk

CRM- ja myyntitoiminnot

Tämä SDK yhdistää CRM:n, rikastamisen, myyntisarjat, kampanjat ja B2B-myynnin seurannan.

dynamics365crm-python

Dynamics CRM -integraatio

Tämä Python API -kääre vaihtaa tietueita Dynamics 365 CRM:n kanssa.

zohocrmsdk8-0

Zoho CRM -integraatio

Tämä SDK yhdistää työnkulun vaiheet Zoho CRM:n version 8 API-rajapintoihin.

svix

Webhookien toimitus

Tämä kirjasto lähettää ja varmentaa webhook-tapahtumia yhdistettyjen palveluiden välillä.

django-anymail

Sähköposti ja webhookit

Tämä kirjasto yhdistää sähköpostin taustajärjestelmät ja tuettujen sähköpostipalveluiden webhook-tapahtumat.

n8nc

N8n-työnkulkujen hallinta

Tämä komentorivityökalu synkronoi ja hallitsee n8n-työnkulkuja.

JSON

Jäsennelty tiedonsiirto

JSON välittää yhdistetyt kentät, työnkulun syötteet ja tulosteet sekä järjestelmien vastaukset.

Integraatiot

CRM systems

Ratkaisu lukee CRM-tietueita ja lähettää kirjoitusoikeudellisia päivityksiä yhdistettyjen CRM-API:en kautta.

Webhooks

Webhookit tuovat tapahtumat ja työnkulkujen syötteet automaatioalustalle ja palauttavat työnkulkutapahtumat muille palveluille.

Databases

Tietokantatietueet tarjoavat työnkuluille tietoja ja vastaanottavat määritetyt jäsennellyt tulosteet.

Google Drive and Google Sheets

Ratkaisu vaihtaa asiakirjoja ja taulukkolaskentatietoja Google Workspace -palveluiden kanssa.

Email services

Sähköpostiyhteydet tuovat viestit ja liitteet työnkulkuihin.

n8n

Ratkaisu käynnistää, synkronoi ja seuraa n8n-työnkulkuja API- ja webhook-yhteyksien kautta.

Tulos

Suunnittele työnkulkuja agenttien ja hyväksyntöjen avulla

Työnkulkutyökalu tarjoaa toimistolle yhden paikan tekoälyagenttien ja niiden monivaiheisten toimintojen suunnitteluun.

Työskentelyalue tukee myös muokkausta asiakastyönkulun muuttuessa, ja agenttien määritys pitää tehtävien ohjeet ja työnkulun toiminnot selkeinä.

Näin se toimii

  1. Työnkulun työskentelyalue näyttää tekoälyagenttien vaiheet, toiminnot, päätökset ja hyväksyntävaiheet.
  2. Agentin määritys sisältää tehtäväohjeet ja liiketoimintasäännöt.
  3. Työkalu- ja API-hallinta yhdistää syötteet ja työnkulun toiminnot.
  • Luo ja muokkaa tekoälyautomaation työnkulkuja
  • Lisää hyväksyntävaiheita epävarmoille tai arkaluonteisille päätöksille
Vinkki: Hyväksyntäpisteet pitävät valitut päätökset asiakastiimin hallinnassa silloin, kun pelkkä automaatio ei ole tarkoituksenmukaista.
Työnkulkutyökalu ja agenttien asetukset

Työnkulkutyökalu ja agenttien asetukset

Tämän näkymän toiminnot
Suunnittele tekoälyautomaation työnkulkuja Luo tekoälyagentteja Backend-API-integraatio Muokkaa työnkulkuja

Näe virheet ennen kuin ne keskeyttävät työn

Valvontanäkymä tarjoaa toimistolle selkeän näkymän käynnissä oleviin työnkulkuihin, valmiisiin tehtäviin, virheisiin ja hälytyksiin. Suoritushistoria ja lokit sisältävät ongelman tutkimiseen tarvittavat tiedot.

Virhetiedot ja palautustoiminnot tarjoavat toimistolle yhden paikan työnkulkuongelman tarkasteluun.

Näin se toimii

  1. Suoritusluettelo näyttää työnkulkujen syötteet, tilat, valmiit tehtävät ja päätökset.
  2. Suoritusloki näyttää lokit, virheraportit ja virhehälytykset.
  3. Palautustoiminto tarjoaa epäonnistuneille suorituksille uudelleenyritys- tai palautustoiminnot.
  • Tarkastele suoritushistoriaa
  • Tutki virhetietoja ja hälytyksiä
  • Seuraa työnkulkujen päätöksiä
Huomautus: Valvonta näyttää virhetiedot sen työnkulun suorituksen yhteydessä, joka aiheutti virheen.
Työnkulkujen suoritusvalvonta

Työnkulkujen suoritusvalvonta

Tämän näkymän toiminnot
Valvo työnkulkujen virheitä

Tarkista tietoon perustuvat vastaukset ja arkaluonteiset toiminnot

Tekoälyavustaja yhdistää haetun tiedon käyttäjien pyyntöihin ja palauttaa vastauksia tai jäsenneltyjä tuloksia. Tarkistusjono erottaa ihmisen päätöstä vaativat tapaukset tavallisista työnkulkutuloksista.

Tämä tarjoaa toimistolle hallitun tavan käsitellä tukitehtäviä, asiakastietoa ja hyväksyntää edellyttäviä toimintoja.

Näin se toimii

  1. Keskustelupaneeli näyttää käyttäjien pyynnöt ja tekoälyn vastaukset.
  2. Haetun tiedon alue näyttää vastauksessa käytetyn tietopohjan sisällön.
  3. Tarkistusjono näyttää hyväksyntäpyynnöt hyväksymis- ja hylkäyspainikkeineen.
  • Esikatsele jäsenneltyjä tuloksia
  • Ohjaa valitut tapaukset manuaaliseen tarkistukseen
Tekoälyavustaja ja tarkistusjono

Tekoälyavustaja ja tarkistusjono

Tämän näkymän toiminnot
Tekoälyintegraatio Automatisoi tukitehtäviä

Yhdistä tietoja liiketoimintajärjestelmien välillä

Integraationäkymä yhdistää API:t, webhookit, CRM-järjestelmät ja tietokannat työnkulun vaiheisiin. Yhdistämistaulukko helpottaa saapuvien kenttien ja työnkulun tulosten ymmärtämistä ennen yhdistetyn järjestelmän päivittämistä.

Näkymä näyttää myös työnkulun vaiheiden ja yhdistettyjen järjestelmien välillä siirtyvät tiedot.

Näin se toimii

  1. Yhdistettyjen järjestelmien luettelo näyttää API-, webhook-, CRM- ja tietokantayhteydet.
  2. Tietojen yhdistämistaulukko yhdistää JSON-kentät, CRM-tietueet ja tietokantatietueet työnkulun vaiheisiin.
  3. Integraationäkymä näyttää työnkulun tulosteet ja yhdistettyjen järjestelmien tiedot.
  • Yhdistä saapuvat liiketoimintatiedot
  • Tarkista työnkulkujen tulosteet
Integraatio ja tietojen yhdistäminen

Integraatio ja tietojen yhdistäminen

Tämän näkymän toiminnot
Backend-API-integraatio Yhdistä liiketoimintajärjestelmiä

Pidä toiminnot ymmärrettävinä luovutuksen jälkeen

Dokumentointinäkymä muuttaa valmiin työnkulun käyttöohjeeksi. Se kokoaa yhteen työnkulkukaavion, arkkitehtuurikuvauksen ja käyttöönotto-ohjeen.

Ylläpito-ohjeet, vianmääritysmenettelyt sekä promptien ja agenttien ohjeiden kirjasto auttavat toimiston tiimiä ylläpitämään jokaisen työnkulun logiikkaa.

Näin se toimii

  1. Työnkulkukaavio näyttää työnkulun vaiheet ja yhdistetyt järjestelmät.
  2. Arkkitehtuurikuvaus ja käyttöönotto-ohje näyttävät määritysarvot ja käyttöohjeet.
  3. Ylläpito- ja vianmääritysohjeet näyttävät virhetilanteiden menettelyt ja agenttien ohjeet.
  • Dokumentoi työnkulun arkkitehtuuri
  • Pidä promptit ja agenttien ohjeet yhdessä
Työnkulkujen dokumentointi ja luovutus

Työnkulkujen dokumentointi ja luovutus

Tämän näkymän toiminnot
Dokumentoi työnkulut ja kouluta käyttäjiä

Mitä ratkaisu tarjoaa

Ratkaisun avulla toimisto voi:

  • Rakentaa tekoälyagentteja tiettyihin liiketoimintatehtäviin
  • Automatisoida monivaiheisia työnkulkuja yhdistettyjen järjestelmien välillä
  • Käsitellä asiakirjoja, viestejä, tiedostoja ja tietopohjien sisältöä
  • Ohjata arkaluonteiset päätökset ihmisen hyväksyttäväksi
  • Valvoa työnkulkujen virheitä, hälytyksiä, lokeja ja palautustoimia
  • Luovuttaa dokumentoidut työnkulut käyttöönotto- ja vianmääritysohjeineen

Voisivatko valmiit järjestelmät hoitaa tehtävän?

Ennen suunnittelua tehtävää verrattiin valmiisiin tuotteisiin niiden omien kuvausten perusteella.

Asiakkaan tarpeet Agentti-integraatiotyökalut Tekoälyagenttien integraatiotyökalut Yritystason automaatioalustat StitchOps Toimistojen toiminnanohjausjärjestelmät Markezy Räätälöity ratkaisu
Agenttien ja monivaiheisten työnkulkujen rakentaminen osittain —
API:en, CRM-järjestelmien ja tietokantojen yhdistäminen —
Tiedostojen ja tiedon käsittely osittain osittain —
Tulosten perustaminen asiakkaan tietoon osittain — —
Sopivuus asiakkaan omiin sääntöihin: vaiheet, roolit ja raportit osittain osittain —
Kaikki vaiheet yhdessä paikassa — — —
Ei manuaalisia vaiheita ohjelmien välillä — — —

Tuotteiden ja niiden kategorioiden julkisten kuvausten perusteella.

Valmiit tuotteet kattavat tärkeitä osia agentti-integraatioista, yritysautomaatiosta ja toimistojen toiminnasta. Valmis tuote riittää, kun yritys tarvitsee vain yhden näistä osa-alueista.

Tämä asiakas tarvitsi oman ohjelmiston, koska tarvittavat agentit, yhdistetyt järjestelmät, tietoon perustuva tieto, valvonta, ihmisen suorittama tarkistus, dokumentaatio ja asiakaskohtaiset säännöt eivät olleet yhdessä paikassa.

Lopputulos

Lopputuloksena ratkaisu poistaa manuaalista työtä asiakkaan pyynnön ja liiketoimintatietojen sekä dokumentoidun ja valvotun työnkulun väliltä.

Usein kysyttyä

Harkitsetko vastaavan järjestelmän rakentamista? Lue alta, miten tekoälyagentit, integraatiot, tietojenkäsittely ja ihmisen suorittama tarkistus sopivat yhteen automaatioalustalla.

Tarvitsetko jotain vastaavaa? Keskustellaan
Tai selaa lisää projekteja