Mikä on laajennettu takuu?
Laajennettu takuu on julkaisun jälkeinen palvelu, joka tarjoaa jatkuvaa teknistä tukea, ennakoivaa valvontaa ja infrastruktuurin hallintaa projektin toimituksen jälkeen. Sen tarkoitus on varmistaa, että järjestelmäsi pysyy täysin toimivana, turvallisena ja ajan tasalla myös odottamattomien muutosten tai ulkoisten päivitysten yhteydessä.
Tämä palvelu ylittää oletustakuun tarjoamalla sinulle mielenrauhaa ja ensiluokkaista huolenpitoa - palvelun tarjoaa sama tiimi, joka rakensi järjestelmäsi.
Miksi käyttää sitä?
Kun projekti on valmis, useimmat ostajat siirtyvät hallinnoimaan hostingia ja teknistä vakautta itsenäisesti. Todellisuudessa odottamattomia ongelmia voi kuitenkin ilmetä:
- Ulkoiset API:t muuttuvat
- Hosting-ympäristöt päivittävät ohjelmistonsa (esim. PHP-versiot ja tietokantajärjestelmät)
- Datapoikkeamat tai harvinaiset poikkeustilanteet aiheuttavat järjestelmävirheitä
- Integraatiokumppanit (esim. Stripe, 1C ja PayPal) päivittävät rakenteensa tai yhteensopivuus rikkoutuu
Laajennettu takuu tarjoaa taatun kattavuuden näihin tilanteisiin , ja me hoidamme ne puolestasi. Sinun ei tarvitse etsiä kehittäjiä, maksaa jokaisesta tehtävästä erikseen tai ottaa käyttökatkon riskiä - pysymme yhteydessä ja pidämme järjestelmäsi toimintakunnossa.
Takuuvaihtoehdot
Tarjoamme kolme palvelutasoa projektisi monimutkaisuuden ja riskiprofiilin mukaan:
1. Perustakuu (sisältyy oletusarvoisesti)
- Kesto: 6 kuukautta lopullisesta toimituspäivästä
- Kattaa: Alkuperäiseen koodipohjaan ja järjestelmän toiminnallisuuteen liittyvät korjaukset
- Ehto: Koodin on säilyttävä muuttumattomana ja sitä on ylläpidettävä vakaassa ympäristössä
- Ei kata: Palvelinohjelmistojen muutoksia, ulkoisia päivityksiä tai uusia ominaisuuksia
2. Vakiotakuu (laajennettu suunnitelma)
- Hosting ja infrastruktuuri sisältyvät (esim. VPS DigitalOceanissa)
- Lokien ennakoiva valvonta ja virheiden korjaus
- Kattaa loogiset, järjestelmä- ja ulkoasuongelmat
- Puoliautomaattiset kuntotarkistukset ja päivittäiset varmuuskopiot
- Lisäosien ja järjestelmän säännölliset päivitykset (WordPress, WooCommerce jne.)
- Tuen vastausaika 24-48 tuntia
3. Täysi kattavuus (kattava suunnitelma)
- Kaikki vakiotason edut
- Lisäksi: Kriittisten toimintojen ja synkronointiprosessien reaaliaikainen valvonta
- Kattaa ulkoisten API:en, toimittajien tai kolmansien osapuolten päivitysten aiheuttamat muutokset
- Integraatioiden priorisoidut korjaukset (esim. jos Stripe tai 1C muuttaa rakennettaan)
- Automaattiset mukautukset versiomuutoksiin (esim. PHP- tai CMS-päivitykset)
- Jatkuva käytettävyyden varmistus ja automaattiset hälytykset
Mitä palvelu ei kata
Laajennettu takuu ei kata :
- Uusia ominaisuuksia tai moduuleja (näistä laaditaan erillinen tarjous ja ne käsitellään lisäpalveluina)
- Uudistuksia tai käyttäjälle näkyviä muutoksia, jotka eivät sisältyneet alkuperäiseen laajuuteen
- Sisällöntuotantoa tai manuaalista tiedonsyöttöä
- Projekteja, joita ylläpidetään kokonaan tuettujen ympäristöjemme ulkopuolella ilman ennakkosopimusta
Miten se toimii
- Palvelu alkaa lopullisen toimituksen ja projektin hyväksynnän jälkeen
- Palvelu toimii tilausperusteisesti ja laskutetaan sovituissa laskutusjaksoissa
- Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa ennen seuraavan jakson alkua, jolloin viemme järjestelmän uusimman version
- Oikeutesi ja omistajuutesi säilyvät täysin ennallaan - tämä palvelu täydentää sopimusehtojasi eikä korvaa niitä
Yhteenveto
- Laajennettu takuu tarjoaa jäsenneltyä ja ennakoivaa tukea julkaisun jälkeen
- Palvelusta on saatavilla kolme tasoa: Perus (maksuton), Vakio ja Täysi kattavuus
- Kattavuus sisältää valvonnan, hostingin, virheenkorjaukset ja kolmansien osapuolten integraatioiden päivitykset
- Uudet ominaisuudet eivät sisälly palveluun, vaan ne käsitellään erillisinä lisäpalveluina
- Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa, ja varmistamme sujuvan luovutuksen