Joustavuus etusijalla
Ymmärrämme, että olosuhteet voivat muuttua. Olipa kyseessä strategian, aikataulun tai liiketoiminnan prioriteettien muutos - voit päättää peruuttaa projektin kehityksen keskivaiheilla, ja se on täysin hyväksyttävää.
Tuemme täysin oikeuttasi peruuttaa milloin tahansa. On kuitenkin tärkeää selventää, miten tämä vaikuttaa toimitukseen, laskutukseen ja oikeuksiin.
Kuinka peruutus toimii
Jos päätät peruuttaa projektisi:
- Lähetä meille sähköposti, jossa kerrot päätöksestäsi ja mahdollisuuksien mukaan lyhyt selitys peruutuksesta.
- Keskeytämme kaiken käynnissä olevan työn heti viestisi vastaanottamisen jälkeen.
- Kaikki jo maksetut välietapit toimitetaan kokonaisuudessaan, mukaan lukien kaikki kyseisessä vaiheessa olevat tiedostot, lähdekoodi ja dokumentaatio.
- Kaikki maksamattomat välietapit poistetaan kehityssuunnitelmasta eikä niitä laskuteta.
Esimerkki:
Jos projektissasi on 3 välietappia ja olet maksanut välietapit 1 ja 2, ja päätät peruuttaa:
- Viimeistelemme välietapin 2, jos se on vielä kesken.
- Saat lopullisen kuvauksen projektista, joka sisältää kaikki työt välietapeista 1 ja 2.
- Välietappi 3 peruuntuu eikä sitä kehitetä tai laskuteta.
Hyvityskäytäntö
Kaikki vastaanotetut maksut ovat ei-palautettavia. Tämä johtuu siitä, että kehitysaika, resurssit ja työpanos investoidaan välittömästi maksun vahvistamisen jälkeen.
Varmistamme kuitenkin, että saat aina täyden arvon kaikista maksetuista välietapeista, riippumatta siitä, milloin peruutus tapahtuu.
Yhteisymmärrys ja selkeys
Pyrimme pitämään viestinnän selkeänä ja reiluna. Jos olet epävarma siitä, haluatko jatkaa tai keskeyttää projektia, voit aina:
- Pyytää tilannekatsausta nähdäksesi nykyisen edistymisen
- Keskeyttää seuraavan välietapin väliaikaisesti
- Jakaa projektin valmiiseen ja siirrettyyn osaan
Teemme parhaamme täyttääksemme tarpeesi luomatta tarpeettomia velvoitteita.
Ratkaisu ja kiistat
Jos peruutukseen liittyy erimielisyyksiä (esim., sisältö, toimitusalue tai tilanne), käsittelemme kaiken viestinnän sähköpostitse varmistaaksemme selkeän, jäljitettävän kirjanpidon. Kaikki päätökset tehdään viimeisimmän hyväksytyn laajuuden ja maksutilanteen perusteella.
Yhteenvetona
- Voit peruuttaa projektin milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse
- Kaikki maksetut välietapit saatetaan loppuun ja toimitetaan
- Maksamattomat välietapit peruutetaan
- Hyvityksiä ei ole suoritetulle tai käynnissä olevalle työlle
- Tavoitteenamme on käsitellä peruuttamiset kunnioittavasti ja reiluin toimituskuvin kaikille osapuolille